Envíos, tiempos de entrega, devoluciones y condiciones generales

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

• Península (dentro del territorio nacional): Gastos de Envios no incluidos en el PVP
• 0-2kg = 6,10€ (IVA incluido)
• 2,01-3kg = 6,90€ (IVA incluido)
• 3,01-4kg= 7,10€ (IVA incluido)
• 4,01-5kg = 7,35€ (IVA incluido)
• 5,01-10kg = 9,00€ (IVA incluido)
• 10,01-15kg = 10,36€ (IVA incluido)
• 15,01-20kg = 11,89€ (IVA incluido)
• 20,01-25kg = 14,60€ (IVA incluido)
• 25,01-30kg = 16,23€ (IVA incluido)
• 30,01-40kg = 20,52€ (IVA incluido)
• 40,01-50kg = 24,74€ (IVA incluido)

• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: No se realiza envios. Recoger en fábrica

¿Qué compañía me entregará el pedido?

La empresa de envíos encargada del transporte es DHL / SEUR, y el tiempo para la recepción del pedido son 24 horas desde la formalización de éste.

DHL / SEUR, solo llevará a cabo 2 intentos de entrega en domicilio. Tras estos intentos, el paquete permanecerá durante 10 días en la delegación más cercana de la empresa de mensajería para que pases a recogerlo o en el punto Pickup seleccionado. Una vez finalizado este plazo, el paquete será devuelto a fábrica. 

Para envíos fuera del territorio nacional consultar condiciones particulares en info@cervezasanfrutos.com

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén (no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver pedido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario CERVEZAS SANFRUTOS se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Condiciones generales

Una vez se dé por confirmado el pedido y se haya realizado el pago del importe íntegro indicado, será procesado y enviado hacia la dirección de entrega proporcionada en un plazo inferior a 24 h. y máximo de 48/72 horas en caso defestivos o fines de semana.

Cervezas Segovia hará todo lo posible para que se cumpla el plazo de entrega indicado, poniendo en conocimiento del Cliente vía correo electrónico o telefónicamente cualquier circunstancia que pudiera afectar al plazo de entrega habitual que tuviese en conocimiento.

En caso de pedidos confirmados en los que existan productos con diferentes plazos de entrega, por defecto Cervezas Segovia procesará el envío cuando todos los productos estén disponibles, informándole detallada y puntualmente. Vd. podrá solicitar un primer envío con los productos que estén disponibles en el momento de que haya sido confirmado el pedido y un segundo cuando estén disponibles los restantes productos. En este caso, deberás soportar el coste adicional del segundo envío.

En el momento de realizarse la entrega, deberá verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Cervezas Segovia, así como a la agencia de transporte, en el plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a info@cervezasanfrutos.com o por cualquier otro medio. Importante: Reclamaciones pasadas 24 horas de la entrega no podrán ser aceptadas.

Cervezas Segovia no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

Si tienes alguna duda, escríbenos a info@cervezasanfrutos.com e intentaremos resolverla.